Datenschutzerklärung

Stoposto GmbH
Hüttenstraße 45
45527 Hattingen
Deutschland

Vertreten durch den Geschäftsführer Ljubiša Stokanović.

E-Mail: info@stoposto-direkt.de

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Kundenverwaltung, zur Kommunikation mit Geschäftskunden, zur Abrechnung sowie im Rahmen unserer BPO-Dienstleistungen und der damit verbundenen Telefonie-, Outbound-, Recruiting- und Backoffice-Prozesse.

Rechtsgrundlagen sind je nach Einzelfall Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Verpflichtung) und lit. f (berechtigtes Interesse) DSGVO.

Unsere Leistungen richten sich grundsätzlich an Unternehmen, Selbstständige, Freiberufler, Organisationen und sonstige gewerbliche Auftraggeber. In diesem Zusammenhang können Daten von Ansprechpartnern, Mitarbeitern, Interessenten, Kunden, Lieferanten, Bewerbern, Kandidaten, Geschäftspartnern und sonstigen Kontaktpersonen verarbeitet werden.

Beim Aufruf dieser Website werden technische Zugriffsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer, verwendeter Browser, Betriebssystem, Geräteinformationen, HTTP-Statuscodes und Protokolldaten.

Zweck ist die sichere und stabile Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit Dienstleistern, die uns bei der technischen Bereitstellung unterstützen, schließen wir soweit erforderlich Auftragsverarbeitungsverträge.

Diese Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung vertraulicher Inhalte – etwa Ihrer Anfragen über unsere Formulare – zu schützen.

Wir setzen technisch erforderliche Technologien ein, die für den Betrieb der Website notwendig sind. Nicht erforderliche Analyse- oder Marketingtechnologien werden nur nach Ihrer erforderlichen Einwilligung eingesetzt. Soweit einschlägig, gelten § 25 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Bei Ihrer Kontaktaufnahme – etwa über unsere Formulare oder per E-Mail – verarbeiten wir insbesondere Name, Unternehmen, Position, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Dienstleistung, Projektvolumen, Gesprächsvolumen, benötigte Stunden, offene Stellen, Projektinformationen und den Inhalt Ihrer Nachricht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zur Verwaltung unserer Geschäftsbeziehungen nutzen wir CRM-Systeme. Dort können Kontaktdaten, Unternehmensdaten, Kommunikationshistorie, Gesprächsnotizen, Angebotsstatus, Vertragsstatus, Ansprechpartner, Leadquelle, Aufgaben, Termine und projektbezogene Informationen verarbeitet werden.

Im Auftrag von Geschäftskunden können im Rahmen der telefonischen Erreichbarkeit insbesondere Telefonnummer, Datum und Uhrzeit, Gesprächsdauer, angerufene Rufnummer, Name, Unternehmen, Anliegen, Rückrufinformationen, Gesprächsnotizen, Ansprechpartner und freiwillig mitgeteilte Informationen verarbeitet werden.

Soweit wir dabei weisungsgebunden für den jeweiligen Auftraggeber tätig werden, erfolgt die Verarbeitung als Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; Verantwortlicher ist grundsätzlich der Auftraggeber.

Gespräche werden nicht allein aufgrund der Nutzung unserer Leistungen automatisch aufgezeichnet. Eine Aufzeichnung erfolgt nur, wenn sie für ein konkretes Projekt vorgesehen, rechtlich zulässig ist und die erforderlichen Informations- und Einwilligungspflichten erfüllt sind.

Für Rufnummern, Telefonanlage und Routing setzen wir technische Telekommunikationsanbieter ein. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Im Auftrag unserer Kunden können im Rahmen von Outbound-Projekten insbesondere Name, geschäftliche Kontaktdaten, Unternehmen, Position, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Gesprächsergebnis, Interesse, Terminstatus, Qualifizierungsinformationen, Gesprächsnotizen und CRM-Status verarbeitet werden.

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass Zielgruppen, Daten und Kontaktmaßnahmen rechtmäßig sind. Soweit wir weisungsgebunden tätig werden, erfolgt die Verarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Im Rahmen des Recruiting Desk können insbesondere Name, Kontaktdaten, berufliche Position, Arbeitgeber, beruflicher Werdegang, Verfügbarkeit, Wechselbereitschaft, Rahmen- und Gehaltsvorstellungen, Qualifikationen, Gesprächsnotizen und Terminstatus verarbeitet werden.

Unsere Leistungen umfassen Kandidatenansprache, Vorqualifizierung, Nachfassen, Terminvereinbarung und Dokumentation. Die Rollenverteilung richtet sich nach der konkreten Zusammenarbeit; bei weisungsgebundener Verarbeitung gilt Art. 28 DSGVO. Die finale Einstellungsentscheidung liegt beim Auftraggeber.

Im Rahmen von Backoffice-Leistungen können Kunden-, Lieferanten-, CRM-, Stamm-, Bestell- und Auftragsdaten sowie E-Mail-, Termin- und Dokumentationsdaten verarbeitet werden. Der Umfang richtet sich nach dem jeweiligen Auftrag; soweit einschlägig, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Zur Abrechnung verarbeiten wir Kundendaten, Vertragsdaten, Leistungszeitraum, Gesprächsdauer, Gesprächsvolumen, produktive Arbeitszeit, Tarife, Rechnungsdaten, Rechnungsnummer, Zahlungsstatus und gegebenenfalls Leistungsnachweise.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für gesetzliche Aufbewahrungspflichten Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Website, CRM, Telefonanlage, Datenbanken, Abrechnung, Automatisierung, E-Mail und interne Verwaltung können miteinander verbunden sein. Ein Datentransfer zwischen diesen Systemen erfolgt nur, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist.

Bei insbesondere dem Erreichbarkeitsservice, der CRM-Pflege, Backoffice-Leistungen, der Kandidatenbearbeitung, der telefonischen Kundenbetreuung und bestimmten Outbound-Projekten verarbeiten wir personenbezogene Daten im Auftrag unserer Kunden. Der Kunde ist grundsätzlich Verantwortlicher, wir handeln soweit einschlägig als weisungsgebundener Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

Wir setzen Dienstleister in den Bereichen Hosting, Telekommunikation, CRM, Cloud, Datenbanken, Automatisierung, E-Mail, Abrechnung und technische Administration ein. Mit diesen schließen wir die erforderlichen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen. Übermittlungen in Drittländer erfolgen nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bzw. die Verteidigung von Rechtsansprüchen dies erfordern.

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen und eine erteilte Einwilligung zu widerrufen.

Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen.

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere die für Nordrhein-Westfalen zuständige Behörde, soweit keine andere Behörde zuständig ist.

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich rechtliche, technische oder leistungsbezogene Änderungen ergeben.